FAQ

Répondre

Nous avons une large gamme de produits fabuleux parmi lesquels choisir.

Tip 1: Si vous recherchez un produit spécifique, utilisez le champ de recherche par mot-clé situé en haut du site. Saisissez simplement votre recherche et laissez-vous surprendre !

Tip 2: Si vous souhaitez explorer une catégorie de produits, utilisez les catégories de la boutique dans le menu supérieur et naviguez dans vos catégories préférées où nous présenterons les meilleurs produits de chacune.

Répondre

Vous disposez de 15 jours pour effectuer une demande de remboursement après la livraison de votre commande.

Répondre

Si l'article que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, vous pouvez le retourner dans son état d'origine, avec la boîte et/ou l'emballage d'origine intacts. Une fois l'article retourné reçu, nous l'inspecterons et, s'il s'avère défectueux ou endommagé, nous procéderons au remboursement, ainsi qu'aux frais de port éventuels.

Répondre

Il existe certains scénarios dans lesquels il nous est difficile de prendre en charge les retours :

1. La demande de retour est effectuée en dehors du délai spécifié, de 15 jours à compter de la livraison.
2. Le produit est utilisé, endommagé ou n'est pas dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
3. Des catégories spécifiques comme les sous-vêtements, la lingerie, les chaussettes et les vêtements gratuits, etc.
4. Produits défectueux couverts par la garantie du fabricant.
5. Tout article consommable qui a été utilisé ou installé.
6. Produits avec numéros de série falsifiés ou manquants.
7. Tout ce qui manque dans le colis que vous avez reçu, y compris les étiquettes de prix, les étiquettes, l'emballage d'origine, les cadeaux et les accessoires.
8. Objets fragiles, articles liés à l'hygiène.

Répondre

Les articles qui ne peuvent pas être retournés sont :

Articles en liquidation clairement marqués comme tels et affichant une politique de non-retour

Lorsque les notes de l'offre le précisent spécifiquement, il s'agit d'articles qui ne peuvent pas être retournés.

Articles qui entrent dans les types de produits ci-dessous-

• Sous-vêtement
• Lingerie
• Chaussettes
• Logiciel
• Albums de musique
• Livres
• Maillots de bain
• Beauté et parfums
• Bonneterie

De plus, tout article consommable utilisé ou installé ne peut être retourné. Comme indiqué dans la section « Droits de protection des consommateurs » et concernant les articles non retournables.